שאלות נפוצות

אתם משאירים פנייה עם מה שאתם מחפשים — מתכת, מוצר, כמות ואזור. אנחנו מעבירים את הבקשה לכמה ספקים בו-זמנית, אוספים את ההצעות, ושולחים לכם קישור אישי עם ההצעה. אתם מאשרים או דוחים, ורק אחרי אישור הספק שנבחר מקבל את פרטי הקשר שלכם ויוצר איתכם קשר להשלמת העסקה.

ברוב המקרים בין כמה שעות ליום עסקים, תלוי במוצר ובזמינות אצל הספקים. בפריטים נדירים או בכמויות גדולות זה עשוי לקחת יותר, ואז נעדכן אתכם.

לא. פנייה היא בקשה לקבל הצעה, לא הזמנה. גם אחרי שההצעה מגיעה אתם חופשיים לדחות אותה בלחיצה, בלי לתת סיבה ובלי שיחות שכנוע.

כן. הקישור האישי שנשלח אליכם מציג את מצב הפנייה בכל רגע — מקבלת הבקשה ועד המסירה. אין צורך בהרשמה או בסיסמה.

לא. המחירים בעמוד הם שער הספוט העולמי, כלומר מחיר המתכת הגולמית. המחיר בפועל כולל גם פרמיית ייצור וטביעה, מע״מ ומשלוח, ולכן הוא תמיד גבוה משער הספוט. המחיר המחייב הוא זה שמופיע בהצעה שתאשרו.

הפער נובע בעיקר מפרמיית הייצור, ממקור הסחורה ומהמלאי הקיים אצל הספק באותו רגע. לכן ההשוואה הנכונה היא תמיד מחיר סופי לגרם מתכת טהורה, ולא מחיר לפריט.

מטיל נותן בדרך כלל מחיר לגרם נמוך יותר, כי עלות הייצור מתחלקת על משקל גדול. מטבע גמיש יותר למימוש בחלקים ולעיתים נסחר בפרמיה גבוהה יותר. הרחבנו על זה בעמוד המדריכים.

העלות שלכם היא המחיר שמופיע בהצעה שאישרתם. אין תוספת נסתרת בשלב מאוחר יותר — כל שינוי מחיר מחייב הצעה חדשה שתקבלו לאישור.

עד לאישור ההצעה — רק אנחנו. הספקים מקבלים את פרטי הבקשה בלבד: מתכת, מוצר, כמות ואזור אספקה. השם, הטלפון והמייל נחשפים לספק אחד בלבד — זה שההצעה שלו אושרה על ידיכם.

לא. כל ספק מקבל קישור אישי משלו ורואה רק את הבקשה ואת ההצעה שהוא עצמו הגיש. הוא אינו יודע מי עוד הוזמן ואינו רואה הצעות אחרות.

ספק נכנס למערכת רק אחרי בדיקה ואישור ידני. ספק שנרשם דרך האתר אינו רואה שום פנייה ואינו מקבל שום פרט לקוח עד שאושר.

שתי דרכים: משלוח מאובטח ומבוטח עם מסירה מזוהה, או מסירה ידנית במקום מוסכם. הבחירה נעשית מול הספק שנבחר, והיא מופיעה בהצעה עוד לפני האישור.

כן. בפנייה בוחרים „מכירה", ואנחנו מבקשים הצעות רכישה מספקים. חשוב לדעת שמחיר קנייה של סוחר תמיד נמוך ממחיר מכירה, והפער משתנה מאוד — ולכן דווקא במכירה משתלם לקבל יותר מהצעה אחת.

לוח מודעות שבו אנשים פרטיים מפרסמים פריטים למכירה ומודעות „מחפש לקנות". העסקאות שם מתבצעות בין המשתמשים עצמם — קו הזהב אינו צד לעסקה, ולכן שם חשוב במיוחד לבדוק את הפריט לפני התשלום.

ממלאים את טופס ההרשמה כספק ומצרפים מסמכים רלוונטיים. אנחנו בודקים ומאשרים ידנית, ורק אז נפתחת גישה לאזור הספקים. גם שירותי כספות, מעבדות בדיקה וחברות שילוח מוזמנים להירשם — הם משובצים לשירותים הנלווים ולא למכרזי הרכישה.

אזור אישי עם המכרזים שהוזמן אליהם, ההצעות שהגיש, והעסקאות שזכה בהן — כולל תיעוד שלבי הטיפול עד המסירה.